Các địa phương trong huyện chủ động nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số
Nhằm thúc đẩy kinh tế-xã hội trên địa bàn ngày càng phát triển, thời gian qua các địa phương trên địa bàn huyện đã chủ động nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi, qua đó nhằm thực hiện hiệu quả mục tiêu: “Xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công theo hướng hiện đại, nhanh chóng, thuận tiện”.
Đoàn viên thanh niên xã Ea M'nang hướng dẫn người dân sử dụng mã quét QR trong việc mua bán, thanh toán hàng
Tại xã Ea Drơng, thời gian qua cấp ủy, chính quyền địa phương đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo xây dựng các chương trình, kế hoạch đẩy mạnh công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn. Xã Ea Drơng tiếp tục áp dụng, duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 theo đúng quy định, tăng cường nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của xã. Cùng với đó là việc đổi mới phương pháp làm việc, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả cung cấp các dịch vụ công trực tuyến. Địa phương đã thực hiện niêm yết công khai, minh bạch tất cả các thủ tục hành chính thuộc cấp xã giải quyết, niêm yết số điện thoại đường dây nóng tại trụ sở UBND xã, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân dễ dàng tra cứu và thực hiện giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó UBND xã Ea Drơng còn tăng cường công tác tuyên truyền công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số để Nhân dân nắm bắt kịp thời những chủ trương, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước, các quy định cụ thể về cải cách hành chính. Đồng thời bố trí đầy đủ cán bộ, công chức có trình độ, năng lực chuyên môn, đầu tư sửa chữa, nâng cấp, lắp đặt các trang thiết bị công nghệ thông tin tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để chủ động tư vấn, hướng dẫn, giúp công dân khi đến giao dịch thủ tục hành chính. Kết quả từ đầu năm đến nay, xã Ea Drơng đã tiếp nhận 1.802 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có gần 48% hồ sơ được thực hiện giao dịch trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Qua đó địa phương đã giải quyết trả hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt 100%. Cùng với đó 100% công văn đi của địa phương được áp dụng hình thức chữ ký số, 100% cán bộ, công chức đều sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (Idesk) và Hộp thư điện tử (Gmail) trong quản lý, xử lý văn bản, trao đổi và giải quyết công việc… Ông Nguyễn Tiến Trường - Chủ tịch UBND xã Ea Drơng nói: Địa phương tổ chức các hội nghị tuyên truyền, vận động người dân thực hiện tốt công tác cải cách hành chính. Tại bộ phận một cửa đã bố trí máy tính để người dân vào thực hiện, có người hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện các dịch vụ công để nâng cao hồ sơ thực hiện dịch vụ công của địa phương. Việc chi trả chế độ phụ cấp cho cán bộ thôn, buôn được chi trả vào tài khoản ngân hàng, không chi trả trực tiếp bằng tiền mặt. Tuyên truyền, vận động các hộ kinh doanh cá thể áp dụng quét mã QR để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thanh toán, hạn chế sử dụng tiền mặt…
Nhờ chủ động tập trung nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính, đến nay các hoạt động liên quan đến cải cách hành chính và chuyển đổi số ở xã Ea Drơng từng bước đi vào hoạt động ổn định, nề nếp, hiệu quả, đáp ứng phục vụ ngày càng tốt các nhu cầu giải quyết công việc cho người dân. Chị H'Duyệt Ayun ở buôn Yông B (xã Ea Drơng) khi đến trụ sở UBND xã giải quyết thủ tục hành chính cho biết:Bản thân tôi rất hài lòng mỗi khi đến UBND xã để giải quyết các thủ tục hành chính. Mình thấy tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ ở đây rất tận tình, niềm nở và thân thiện. Khi mình gặp khó khăn, vướng mắc trong quá trình làm thủ tục thì được hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, nhất là việc hướng dẫn cài đặt các ứng dụng số như VNeID, ngân hàng số, nộp hồ sơ trực tuyến…
Còn tại xã Ea M'nang, để công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số đi vào cuộc sống - thời gian qua địa phương đã phát huy tốt vai trò xung kích của các Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc tư vấn, tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Anh Lý Văn Bộ - Phó Bí thư Đoàn Thanh niên xã, Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng xã Ea M'nang cho biết: Nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trên địa bàn, thời gian qua các thành viên trong tổ đã chủ động và tích cực “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để tuyên truyền, vận động, hướng dẫn Nhân dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, sử dụng dịch vụ bưu chính công ích khi giải quyết các thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân cài đặt các ứng dụng thiết thực phục vụ cho việc tra cứu, giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công và phục vụ đắc lực trong đời sống, sản xuất và sinh hoạt, nhất là việc thanh toán không dùng tiền mặt. Anh Lý Văn Bộ - Phó Bí thư Đoàn Thanh niên xã, Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng xã Ea M'nang nói: Lý Văn Bộ: Với vai trò là thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng, bản thân tôi cũng như các thành viên khác đã tích cực tuyên truyền đến bà con Nhân dân về cách sử dụng các trang mạng xã hội, sử dụng các ứng dụng công nghệ như VNeID, VssID, các ứng dụng thanh toán trực tuyến. Đến nay các thôn trên địa bàn xã đã và đang sử dụng hiệu quả các kênh Zalo để tuyên truyền. Tổ công nghệ số cộng đồng của xã còn phối hợp với Công an xã tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp cho Nhân dân thực hiện đăng ký làm thẻ căn cước cho trẻ em dưới 14 tuổi, phối hợp Tư pháp xã nhập liệu số hóa hộ tịch vào hệ thống..
Hiện nay các địa phương trên địa bàn huyện tiếp tục tích cực triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác cải cách hành chính gắn với hoạt động chuyển đổi số. Đặc biệt là việc tập trung đầu tư nâng cấp, sửa chữa, phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng công nghệ, phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc tuyên truyền, trực tiếp hướng dẫn cho Nhân dân giải quyết các thủ tục hành chính bằng các ứng dụng công nghệ số. Từ đó góp phần xây dựng chính quyền điện tử, công dân số, xã hội số, kinh tế số ở địa phương./.
H'Xiu ÊBan
