Chương trình “Tiếp sức người bệnh” giúp bệnh nhân được tiếp cận nhanh các dịch vụ y tế
Trong thời gian qua, chương trình "Tiếp sức người bệnh" tại Bệnh viện đa khoa huyện đã góp phần giúp cho các bệnh nhân, nhất là những người già, tàn tật... được tiếp cận nhanh với các dịch vụ y tế, giảm thời gian khám, điều trị tại bệnh viện.
Gần một tháng nay, vào các buổi sáng thứ 2 và thứ 6 tại Bệnh viện đa khoa huyện luôn có sự có mặt của các tình nguyện viên làm nhiệm vụ hướng dẫn cho người bệnh và người nhà bệnh nhân làm thủ tục đăng ký khám chữa bệnh, chỉ dẫn đường đến các khoa, nơi thanh toán viện phí và nhận thuốc. Đối với những người bệnh cao tuổi, sức khỏe yếu, tàn tật... các tình nguyện viên sẵn sàng đưa đến tận các khoa, phòng để thực hiện các xét nghiệm cận lâm sàng. Các tình nguyện viên cũng nhắc nhở người bệnh và người nhà người bệnh không hút thuốc lá, vứt rác thải bừa bãi trong bệnh viện. Đây là những hoạt động nằm trong chương trình "Tiếp sức người bệnh" do Chi đoàn Bệnh viện đa khoa huyện phối hợp với Đội công tác xã hội huyện triển khai thực hiện từ giữa tháng 6/2016 đến nay với lực lượng nòng cốt là đoàn viên thanh niên từ các trường THPT, các xã, thị trấn trên địa bàn huyện và một số đoàn viên thanh niên trong Bệnh viện. Với tinh thần tình nguyện xung kích, chương trình "Tiếp sức người bệnh" đã góp phần chia sẻ, giúp đỡ người bệnh giảm bớt khó khăn trong việc khám, điều trị bệnh tại bệnh viện. Anh Lê Trần Thanh Hùng – Phó Bí thư Chi đoàn Bệnh viện đa khoa huyện, Đội trưởng chương trình "Tiếp sức người bệnh" cho biết: "Trước khi đi vào hoạt động, chúng tôi dành 02 buổi chiều để hướng dẫn cho các tình nguyện viên về sơ đồ bệnh viện, nội quy của bệnh viện, những dịch vụ hiện có tại bệnh viện, quy trình thực hiện từ khâu đăng ký khám đến khâu nhận thuốc... Các tình nguyện viên được chia thành các nhóm tham gia tiếp sức người bệnh một tuần hai lần vào các buổi sáng thứ 2 và thứ 6 tại 04 điểm: Tiếp đón, hướng dẫn người bệnh làm thủ tục đăng ký khám bệnh; sau lâm sàng, tức là khi các bác sỹ cho những thủ tục cần thiết hướng dẫn cho bệnh nhân tiếp cận các dịch vụ y tế một cách nhanh nhất; khu cận lân sàng, bác sỹ cho những xét nghiệm, đôi khi người bệnh, người nhà bệnh nhân không biết được vị trí cần làm ở khoa phòng nào; vị trí cuối cùng là nơi thanh toán viện phí. Mối vị trí có 02 thành viên phụ trách..."
Với chương trình "Tiếp sức người bệnh", việc đăng ký khám bệnh rồi đến các khoa, phòng thực hiện điều trị đã trở nên dễ dàng hơn đối với các bệnh nhân. Căn bệnh viêm khớp khiến cho việc đi lại của ông Lê Thanh Hưng ở thị trấn Quảng Phú bị đau nhức. Khi đến bệnh viện tái khám một mình, mọi việc đối với ông Hưng trở nên khó khăn hơn. Sự hỗ trợ nhiệt tình từ các tình nguyện viên chương trình "Tiếp sức người bệnh" đã giúp cho ông Hưng nhanh chóng được tiếp cận các dich vụ y tế tại bệnh viện và rút ngắn được thời gian trong lần tái khám này. Vừa nhận lại thẻ bảo hiểm y tế và thuốc từ các tình nguyện viên, ông Hưng hồ hởi nói: "Năm nay, tôi đã 60 tuổi đến bệnh viện khám cũng nhiều lần rồi, các khoa, phòng cũng nắm được nhưng đến đây khớp chân nó sưng, đau đi không được... Cũng nhờ mấy cháu thanh niên tình nguyện mà việc khám, điều trị bệnh được thuận lợi hơn, dẫn đi đến nơi đến chốn. Tôi thấy chương trình "Tiếp sức cho người bệnh" rất hay và cần được duy trì giúp cho người bệnh, nhất là những người cao tuổi như chúng tôi được tiếp cận nhanh với các dịch vụ y tế.".
Trao đổi với phóng viên, chị Ngô Thị Hoa – Bí thư Chi đoàn bệnh viện đa khoa huyện cho biết: "Tiếp sức người bệnh" là một trong những chương trình nằm trong Kế hoạch "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" do Bộ Y tế phát động. Năm nay, nếu thực hiện và duy trì chương trình được tốt thì những năm tiếp theo chúng tôi có thể đưa vào các khoa điều trị nội trú ."
Có thể nói, chương trình "Tiếp sức người bệnh" tại Bệnh viện đa khoa huyện đã góp phần cải thiện khâu đón tiếp, phục vụ người bệnh, giúp người bệnh giảm bớt thời gian làm các thủ tục khám bệnh, cũng như nhanh chóng được tiếp cận với các dịch vụ y tế. Đồng thời hoạt động này cũng đã góp phần khơi dậy tinh thần tương thân tương ái, tinh thần xung kích tình nguyện, đóng góp công sức của tuổi trẻ trong việc bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe người dân./.
-S.Pa-
