Thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ điện về cuối tháng, quyền lợi khách hàng luôn được đảm bảo
Với mục tiêu chuyển đổi số trong sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và hiệu quả, minh bạch, dễ giám sát việc ghi chỉ số công tơ cho bên bán và bên mua - hiện nay Điện lực Čư M'gar đang triển khai thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ mua bán điện của khách hàng từ ngày giữa tháng về ngày cuối tháng. Việc thay đổi này sẽ không ảnh hưởng tới quyền lợi của khách hàng khi thanh toán tiền điện theo giá điện bậc thang như hiện nay.
Cũng như nhiều khách hàng sử dụng điện khác trên địa bàn huyện, trong tháng thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ mua bán điện từ ngày giữa tháng về ngày cuối tháng, hóa đơn tiền điện của cơ sở kinh doanh xe máy Phú Dũng ở thị trấn Quảng Phú cũng sẽ tăng lên, bởi số ngày sử dụng điện tăng thêm 15 ngày so với những tháng trước đó. Tuy nhiên do cách tính tiền điện vẫn dựa theo nguyên tắc bậc thang hiện tại và số định mức KWh điện theo bậc cũng được Điện lực Čư M'gar thay đổi tương ứng về số ngày tăng thêm, vì vậy không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khàng hàng sử dụng điện. Việc thay đổi này cũng giúp cơ sở kinh doanh thuận tiện trong việc giám sát và theo dõi ghi chỉ số công tơ điện hàng tháng… Ông Ngô Quang Dũng – Chủ cơ sở kinh doanh xe máy Phú Dũng (thị trấn Quảng Phú) cho biết: Chuyển đổi thì tiền điện tăng lên, do thanh toán từ giữa tháng sang cuối tháng, thành ra 45 ngày chứ không phải 30 ngày. Nhưng với sự thay đổi tương ứng số KWh theo thang bậc của ngành điện thì số tiền điện vẫn không thay đổi, không bị nâng bậc so với trước đây. Sự thay đổi này là mình trả thêm 15 ngày ở tháng thay đổi thôi, còn những tháng sau thì trở lại bình thường như trước. Việc thay đổi này rất thuận lợi, quyền lợi của khách hàng đảm bảo, không bị ảnh hưởng gì…
Điện lực Cư M'gar hướng dẫn khách hàng về điều chỉnh thời gian ghi chỉ số công tơ điện hàng tháng
Hiện nay Điện lực Čư M'gar đang cung cấp dịch vụ điện cho gần 49.700 khách hàng, 100% công tơ cơ đo đếm điện năng tiêu thụ đều đã được thay thế bằng công tơ điện tử có chức năng thu thập dữ liệu tiêu thụ điện từ xa. Đây là điều kiện thuận lợi để thống nhất ngày ghi chỉ số điện năng của khách hàng về ngày cuối tháng. Việc triển khai thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ mua bán điện của khách hàng từ ngày giữa tháng về ngày cuối tháng sẽ được thực hiện từ nay đến năm 2024, theo lộ trình phù hợp với từng nhóm khách hàng, từng khu vực và hạ tầng kỹ thuật, nhất là đối với nhóm các khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng. Bởi đây là nhóm cơ bản đáp ứng đầy đủ các điều kiện về hạ tầng công nghệ để thực hiện việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ điện vào ngày cuối cùng của tháng. Theo kế hoạch trong năm 2023, toàn huyện có 68% số khách hàng sẽ thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ mua bán điện về ngày cuối cùng của tháng (tương ứng khoảng 33.800 khách hàng). Để bảo đảm lộ trình thực hiện chuyển đổi ngày ghi chỉ số công tơ về cuối tháng, thời gian qua Điện lực Čư M'gar đã tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn cho các đơn vị, doanh nghiệp và khách hàng nắm vững các nội dung chuyển đổi, cũng như tăng cường phối hợp với các đơn vị liên quan, chính quyền địa phương để triển khai, với mục tiêu đến hết năm 2024 sẽ hoàn thành việc chuyển đổi cho 100% số khách hàng sử dụng điện trên địa bàn toàn huyện… Ông Trần Văn Dũng – Phó Giám đốc Điện lực Čư M'gar cho biết: Điện lực Čư M'gar sẽ thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ mua bán điện về ngày cuối tháng trong tháng 10 và tháng 11 tại 10 xã và thị trấn Ea Pốk, các khu vực còn lại thực hiện trong năm 2024. Để khách hàng biết thông tin, kế hoạch của việc thay đổi, đơn vị báo cáo với chính quyền địa phương, thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng, gửi thông tin đến khách hàng qua SMS, Gmail và các App, ứng dụng chăm sóc khách hàng, kênh Zalo, OA của ngành điện…
Thực tế trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng, số ngày sử dụng điện của khách hàng sẽ nhiều hơn so với cùng kỳ, tương ứng sản lượng điện tiêu thụ sẽ cao hơn. Tuy nhiên việc thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, bởi định mức số KWh bậc thang giá điện đã được ngành điện điều chỉnh tương ứng với số ngày tăng thêm. Đối với các tháng tiếp theo, số ngày sử dụng điện bằng đúng số ngày sử dụng trong những tháng trước đó là 30 ngày…. Ông Trần Quang Khải ở thôn Phú Thành, xã Ea Drơng chia sẻ: Chuyển thanh toán tiền điện từ giữa tháng về ngày cuối cùng của tháng cũng như nhau thôi, tháng đầu thì có thay đổi do số ngày sử dụng tăng thêm, nhưng tháng tiếp theo sẽ trở lại như cũ là 30 ngày. Tôi thấy thay đổi này cũng phù hợp, giúp người dân dễ nhớ ngày đi đóng tiền điện…
Ông Trần Văn Dũng – Phó Giám đốc Điện lực Čư M'gar cho biết thêm: Như cách tính cũ, biểu giá điện ở mức 01 áp dụng 30 ngày, với số điện định mức là 50 KWh, khi thay đổi công tơ về cuối tháng, tháng đầu tiên tiền điện của khách hàng thanh toán là 45 ngày, lúc này điện biểu giá mức 01 tăng lên 75 KWh (tăng 25 KWh cho 15 ngày tăng thêm), tương tự với các biểu khác nó cũng tăng tương ứng với số ngày như vậy. Do đó quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo, không có sự thay đổi...
Việc thay đổi ghi chỉ số công tơ mua bán điện từ giữa tháng về ngày cuối cùng của tháng sẽ giúp nâng cao chất lượng, hiệu quả, minh bạch, dễ hiểu trong công tác quản lý đo đếm điện năng, ghi chỉ số và lập hoá đơn tiền điện cho cả bên bán và bên mua. Đồng thời phù hợp với công tác theo dõi tài chính của các đơn vị, doanh nghiệp. Việc thay đổi này là bước đi đúng hướng của ngành điện, từ đó làm cơ sở để mở rộng đối tượng khách hàng, góp phần mang lại những thuận lợi tích cực cho người sử dụng điện./.
-S.Pa-
